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银行柜员知识理论
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银行柜员知识理论
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297、()的客户管理水平对于最终的客户满意度,尤其是人性化服务的满意度有很大影响,也是树立差异化服务竞争优势的首要途径。

A、 客户经理

B、 大堂经理

C、 柜员

D、 支行负责人

答案:B

银行柜员知识理论
68、当客户持港澳居民居住证办理西联汇款汇入汇款业务时,补充证件号码必输,补充证件号码填写港澳居民居住证背后对应的通行证号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-b3c8-c045-f1f0330f7b2d.html
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170、生源地信用助学贷款按照就近原则,由借款人在其入学所在地贷款人营业机构办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-f558-c045-f1f0330f7b22.html
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2、银行业金融机构应制定销售业务操作流程,注重消费者体验,设计统一的服务话术标准,话术中至少应包括()等内容,真实、全面反映产品的性质和特征,不得误导消费者购买与其风险承受能力不相匹配的产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-90f0-c045-f1f0330f7b26.html
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32、银行安全保卫工作在长期实践中形成了许多行之有效的工作原则,概括起来,主要包括()的原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-8018-c045-f1f0330f7b17.html
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76、银星速汇业务凭证档案保管期限至少为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-d900-c045-f1f0330f7b1f.html
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23、应收账款包括下列权利()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-5dc0-c045-f1f0330f7b03.html
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37、在非税代缴业务中,结算方式为个人结算账户凭折支取,符合转账金额超限条件的,也须上传有效身份证件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-b3c8-c045-f1f0330f7b0e.html
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58、根据人民银行《金融机构洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理指引》中的风险评级指标体系包括
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-9ca8-c045-f1f0330f7b27.html
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74、福万通普惠金融卡支持随借随还,系统根据持卡人的透支金额按()计收利息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-6c90-c045-f1f0330f7b20.html
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25、借记卡预约转账签约信息维护,上传的拍摄要件有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-3a98-c045-f1f0330f7b02.html
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银行柜员知识理论
题目内容
(
单选题
)
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银行柜员知识理论

297、()的客户管理水平对于最终的客户满意度,尤其是人性化服务的满意度有很大影响,也是树立差异化服务竞争优势的首要途径。

A、 客户经理

B、 大堂经理

C、 柜员

D、 支行负责人

答案:B

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银行柜员知识理论
相关题目
68、当客户持港澳居民居住证办理西联汇款汇入汇款业务时,补充证件号码必输,补充证件号码填写港澳居民居住证背后对应的通行证号码。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-b3c8-c045-f1f0330f7b2d.html
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170、生源地信用助学贷款按照就近原则,由借款人在其入学所在地贷款人营业机构办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-f558-c045-f1f0330f7b22.html
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2、银行业金融机构应制定销售业务操作流程,注重消费者体验,设计统一的服务话术标准,话术中至少应包括()等内容,真实、全面反映产品的性质和特征,不得误导消费者购买与其风险承受能力不相匹配的产品。

A.  产品类型

B.  发行机构

C.  风险等级

D.  收益类型

E.  产品匹配度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-90f0-c045-f1f0330f7b26.html
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32、银行安全保卫工作在长期实践中形成了许多行之有效的工作原则,概括起来,主要包括()的原则

A.  以人为本

B.  依法管理

C.  谁管理谁负责和综合治理

D.  以上全部正确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-8018-c045-f1f0330f7b17.html
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76、银星速汇业务凭证档案保管期限至少为()

A.  业务终了后3年

B.  业务终了后5年

C.  业务终了后10年

D.  业务终了后15年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-d900-c045-f1f0330f7b1f.html
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23、应收账款包括下列权利()。

A.  销售产生的债权

B.  出租产生的债权

C.  提供服务产生的债权

D.  公路、桥梁、隧道、渡口等不动产收费权

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-5dc0-c045-f1f0330f7b03.html
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37、在非税代缴业务中,结算方式为个人结算账户凭折支取,符合转账金额超限条件的,也须上传有效身份证件

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-b3c8-c045-f1f0330f7b0e.html
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58、根据人民银行《金融机构洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理指引》中的风险评级指标体系包括

A.  客户特性

B.  地域风险

C.  金融业务

D.  行业或职业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-9ca8-c045-f1f0330f7b27.html
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74、福万通普惠金融卡支持随借随还,系统根据持卡人的透支金额按()计收利息。

A.  月

B.  年

C.  季

D.  日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-6c90-c045-f1f0330f7b20.html
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25、借记卡预约转账签约信息维护,上传的拍摄要件有()

A.  借记卡正面

B.  借记卡预约转账签约申请书

C.  持卡人有效身份证件

D.  客户正面影像

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-3a98-c045-f1f0330f7b02.html
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