309、若发生客户投诉,按照行社规定,本着诚恳负责的态度,积极稳妥处理客户投诉,及时化解矛盾,变客户不满为满意,避免投诉升级,大堂经理的处理流程包括()。
A. 投诉处理
B. 依据处理
C. 答复反馈
D. 上报领导
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-5208-c045-f1f0330f7b0d.html
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109、普通贷记往账现转标识为现金(以现金付款),冲销后,账务相应挂账至101101内部账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-b7b0-c045-f1f0330f7b10.html
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11、补偿策略指事前(损失发生以前)的价格补偿,对于那些无法通过分散或转嫁等方法进行管理,而且又无法规避、不得不承担的风险,贷款人可以采取在()上加进风险因素。
A. 交易方式
B. 担保方式
C. 交易对手的选取
D. 交易价格
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-fc28-c045-f1f0330f7b19.html
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122、办理对公定期开户由单位结算账户转入时提供的附件资料有()。
A. 转账支票
B. 单位定期存款开户申请书
C. 经办人有效身份证件影印件及联网核查结果打印
D. 法定代表人有效身份证件影印件及联网核查结果打印件
E. 以上皆是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4268-c045-f1f0330f7b07.html
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34、广义的授信包括对客户核定授信额度,以及在授信额度内为其办理各种授信业务,包括贷款、贴现、承兑、保证、信用证、债券投资等表内外信贷业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-e9a0-c045-f1f0330f7b14.html
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81、西联汇款业务原则上必须本人前来办理。因特殊原因无法亲自到银行办理的,可委托他人代办。客户须提供______用于代理业务审核和办理。
A. 收款人本人和代办人的真实有效身份证件
B. 授权书
C. 外汇局要求的其他证明材料
D. 以上都要
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-d900-c045-f1f0330f7b24.html
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6、当授权任务状态为远程授权中时哪个按钮是可用的()
A. 申请授权
B. 取消授权
C. 本地审核
D. 追加影像
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-d518-c045-f1f0330f7b05.html
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277、客户柜面进行活期存款转账交易时,如付方为涉案账户,收方为可疑账户,柜面提示( )
A. 付方涉案,谨防诈骗
B. 收方涉案,谨防诈骗
C. 收付方涉案,谨防诈骗
D. 付方可疑,谨防诈骗,是否继续交易
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-e8a0-c045-f1f0330f7b2c.html
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248、小额账户的对账频率为()
A. 每个月对账一次
B. 每季度对账一次
C. 每半年对账一次
D. 每年对账一次
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-e8a0-c045-f1f0330f7b0f.html
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158、不得对月所有债务支出与收入比超过()的借款申请人发放住房按揭贷款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-7460-c045-f1f0330f7b18.html
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