12. 关于货币市场基金的宣传推介,以下做法正确的是( )。
Ⅰ.保证投资人本金安全
Ⅱ.按照同期银行存款利率保证投资人最低收益
Ⅲ.告知投资人本金可能受损
Ⅳ.截取市场真实数据比较基金与定期存款的收益率

银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起15日内答复投诉人。情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过（）日。

银行、支付机构应当每年至少开展()次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。

为满足残疾人客户办理业务的基本需要，银行业金融机构营业网点应配备（）

消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（）权利的表现。

核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起30日内作出核查决定并告知投诉人。

投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起30日内向其上级机构书面申请核查。

采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过()名。

中国银行保险监督管理委员会是全国银行业保险业消费投诉处理工作的()，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。

一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。

现行《中华人民共和国消费者权益保护法》自（）开始实施？