16. A公司持召集基金份额持有人大会审议C基金转型事项。关于该次基金份额持有人大会,以下说法正确的是( )。

　项,基金份额持有人大会应当有代表1/2以上基金份额的持有人参加,方可召开;

　项,召开基金份额持有人大会,召集人应当至少提前30日公告基金份额持有人大会的召开时间、会议形式、审议事项、议事程序和表决方式等事项;D项,转换基金的运作方式、更换基金管理人或者基金托管人、提前终止基金合同、与其他基金合并,应当经参加大会的基金份额持有人所持表决权的2/3以上通过。

　该次基金份额持有人大会可以采取通信方式

　项,转换基金的运作方式、更换基金管理人或者基金托管人、提前终止基金合同、与其他基金合并,应当经参加大会的基金份额持有人所持表决权的2/3以上通过。

正确答案：空

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银行保险机构应当充分运用当地消费纠纷调解处理机制，通过（）等机制促进消费纠纷化解。

银行保险机构在消费投诉处理工作中，应当核实投诉人身份，保护投诉人信息安全，依法保护（）不受侵犯。

银行保险机构在告知投诉人处理决定的同时，应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由，以及投诉人可以采取的（）等救济途径。

在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由（）提出的，银行保险机构可以不予办理，并告知投诉提出人。

银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息()

银行保险机构应当在()醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程.

银行保险机构应当从()上保证消费投诉处理工作顺利开展，

各相关行业协会应当充分发挥在消费纠纷化解方面的行业自律作用，协调、促进其会员单位通过()等方式妥善处理消费纠纷。

银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持()原则。

商业银行应按照有关法律法规要求，高度重视客户信息安全与保密工作，开展电子资金转移与支付业务时,严格执行《电子银行业务管理办法》等相关规章制度。其中：相关电子资金转移和支付业务使用电子设备包括但不限于（）。