28. 只向不特定投资者公开发行受益凭证进行募集的基金是指( )。

银行保险机构开展消费投诉处理工作应当属地管理、分级负责，充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论。

在产品或者服务合约中，银行保险机构应当提供投诉电话或者其他投诉渠道信息。

个人信息事件根据其影响程度，划分为Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）四个等级。

个人信息事件应急处理遵循“快速反应、稳妥处置、防控风险”的原则。

重要凭证原则上不得外借，遇特殊情况确需外借的，必须经有权审批人书面批准，并在指定时间内归还。

如因未及时修改密码或密码保管不慎造成系统用户被盗用的，所形成的操作记录一律认定为本人操作，并追究相关人员的责任。

员工为个人目的可以查询、使用借记卡（或存折、存单）信息。

银行业金融机构应采取适当措施加强对投诉客户身份和有关投诉资料的保密和保管，避免损害投诉客户的利益，造成不良影响。

银行业金融机构应要求外包服务供应商在外包业务终止后，及时销毁因外包业务而获得的个人金融信息。

个人信用数据库是不采集个人存款信息。