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消费者权益保护题库
3,426
多选题

有扣划权限的有权机关有:______。

A
人民法院
B
税务机关
C
海关
D
检察院

答案解析

正确答案:ABC
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单选题

____负责应急预案实施过程中的技术支持,及时向总行领导小组办公室报告应急处置方案实施情况,对方案执行过程中存在的问题提出建议。

单选题

____是指对于出现的各种状况,应本着服务客户的原则,设定解决问题时限要求,优先受理、快速处置、明确答复、防止事态激化,妥善处理各类事件。

单选题

____是指对于出现的各类突发事件,应视其严重状况,由不同层级的部门及分支行按不同方式进行处置。

单选题

总行各部门或分支机构监测到理财风险事件预警信号后,应按要求立即向____报告,同时研究处置方案,并采取妥善行动,防止问题进一步恶化。

单选题

总行理财业务应急组由资产管理部____的负责人担任组长。

单选题

突发事件信息报告原则上应采取____并经有权签发人签发。

单选题

当发生对单只理财产品的投诉人累计达到或超过____人时,需要同时向本级银保监会派出机构报告。

单选题

对于10人以上的群体性投诉事件,____小时之内必须上报当地银保监局及总行领导小组。

单选题

任何网点或机构收到有关理财业务的法院传票或得知客户诉讼行为的,应根据我行《诉讼案件管理办法》要求进行操作,并在____个工作日内报告分行法律部门。

单选题

突发事件发生后,除执行应急预案外,总行及分支行领导小组还应及时调查____,进行事后总结。

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