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理财业务应急预案适用于处置与理财业务相关的、各类诱发因素所导致的各种事件,其影响或可能影响农业银行营业网点____的各类事件。
为完善我行理财产品管理,规范业务管理与操作流程,加强产品销售与售后服务能力,提高应对突发事件水平,建立统一指挥、____的应急处置体系,更好地应对业务突发状况,保障理财业务的连续性,维护农业银行的良好声誉,根据监管部门及总行的相关规定,制定了理财业务突发事件应急预案。
____负责应急预案实施过程中的技术支持,及时向总行领导小组办公室报告应急处置方案实施情况,对方案执行过程中存在的问题提出建议。
____是指对于出现的各种状况,应本着服务客户的原则,设定解决问题时限要求,优先受理、快速处置、明确答复、防止事态激化,妥善处理各类事件。
____是指对于出现的各类突发事件,应视其严重状况,由不同层级的部门及分支行按不同方式进行处置。
总行各部门或分支机构监测到理财风险事件预警信号后,应按要求立即向____报告,同时研究处置方案,并采取妥善行动,防止问题进一步恶化。
总行理财业务应急组由资产管理部____的负责人担任组长。
突发事件信息报告原则上应采取____并经有权签发人签发。
当发生对单只理财产品的投诉人累计达到或超过____人时,需要同时向本级银保监会派出机构报告。
对于10人以上的群体性投诉事件,____小时之内必须上报当地银保监局及总行领导小组。
