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属于服务质量重大问题的有（）。

A、责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的

B、站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的

C、责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的

D、责任发生食物中毒事故造成人员死亡的

答案：ABCD

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《广铁集团客运规章补充规定》规定：旅客误乘需送回，如正当到站当日无车但同城站有车，旅客要求送至同城站时，（）。

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下列不属于旅客的基本义务（）。

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1名成年旅客携带一名1.6米的儿童可免费携带（）千克行李物品。

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旅客按照票面指定的日期、车次在中途站乘车时，（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》要求女性工作人员头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发。

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依据《条例》规定：铁路交通事故等级分为（）。

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清理卫生时，清扫工具不触碰（）。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席时，（）。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

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直线轨距标准为（）mm。

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符合学生票乘车日期有（）。

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接触网标称电压值为（）kV。

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属于服务质量重大问题的有（）。

A、责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的

B、站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的

C、责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的

D、责任发生食物中毒事故造成人员死亡的

答案：ABCD

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《广铁集团客运规章补充规定》规定：旅客误乘需送回，如正当到站当日无车但同城站有车，旅客要求送至同城站时，（）。

A. 车站可编制客运记录

B. 由旅客签字认可

C. 直接安排就近车次

D. 原则是不得于次日送回

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下列不属于旅客的基本义务（）。

A. 支付运输费用

B. 对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

C. 维护公共秩序和运输安全

D. 对运送期间发生的身体损害要求承运人赔偿

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1名成年旅客携带一名1.6米的儿童可免费携带（）千克行李物品。

A. 20

B. 25

C. 30

D. 35

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旅客按照票面指定的日期、车次在中途站乘车时，（）。

A. 退还未乘区间

B. 退还已收票价与已乘区间票价差额

C. 未乘区间不退

D. 不予乘车

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》要求女性工作人员头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发。

点击查看答案

依据《条例》规定：铁路交通事故等级分为（）。

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

点击查看答案

清理卫生时，清扫工具不触碰（）。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席时，（）。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

A. 旅客

B. 旅客携带物品

C. 带鞋套

D. 使用垫布

点击查看答案

直线轨距标准为（）mm。

A. 1000

B. 1200

C. 1345

D. 1435

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符合学生票乘车日期有（）。

A. 05月30日

B. 6日30日

C. 11月30日

D. 12月30日

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接触网标称电压值为（）kV。

A. 20

B. 25

C. 27.5

D. 29

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