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附件4:客运站务题库
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附件4:客运站务题库
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听觉信号包括( )。

A、号角

B、口笛

C、自轮运转特种设备等的鸣笛声

D、响墩爆炸

答案:ABCD

附件4:客运站务题库
迎送列车时,足靠安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-bc90-c003-bc7499099f22.html
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《铁路旅客运输规程》规定:对违反国家法律、法规,在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车;对未使用至到站的票价( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b0d8-c003-bc7499099f0b.html
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旅客问讯时,必须面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-bc90-c003-bc7499099f21.html
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发生( )造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b8a8-c003-bc7499099f1e.html
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一名成人旅客已购买一张软卧车票,随行1.2米儿童可以购买( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b8a8-c003-bc7499099f00.html
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《铁路旅客运输规程》中承运人基本义务( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b4c0-c003-bc7499099f26.html
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坏账损失是指因失职造成的无法收回的运输收入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-bc90-c003-bc7499099f1a.html
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《合同法 》规定:承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的,应当根据旅客的要求( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-bc90-c003-bc7499099f0f.html
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列车须按规定编定车次,( )。
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电气化区段上水、保洁、施工等作业,站车保洁不得采用向( )喷水方式洗刷车体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b0d8-c003-bc7499099f23.html
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附件4:客运站务题库
题目内容
(
多选题
)
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附件4:客运站务题库

听觉信号包括( )。

A、号角

B、口笛

C、自轮运转特种设备等的鸣笛声

D、响墩爆炸

答案:ABCD

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迎送列车时,足靠安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止。
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《铁路旅客运输规程》规定:对违反国家法律、法规,在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车;对未使用至到站的票价( )。

A. 退还未乘区间

B. 不予退还

C. 加收罚款

D. 核收手续费

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旅客问讯时,必须面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
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发生( )造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

A. 火灾、爆炸、中毒等治安灾害事故

B. 精神病人肇事肇祸

C. 自然灾害

D. 铁路设备、设施故障造成的事故。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b8a8-c003-bc7499099f1e.html
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一名成人旅客已购买一张软卧车票,随行1.2米儿童可以购买( )。

A. 硬座儿童票

B. 硬卧儿童票

C. 软座儿童票

D. 软卧儿童票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b8a8-c003-bc7499099f00.html
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《铁路旅客运输规程》中承运人基本义务( )。

A. 确保旅客运输安全正点

B. 不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务

C. 为旅客提供良好的旅行环境和服务设施

D. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b4c0-c003-bc7499099f26.html
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坏账损失是指因失职造成的无法收回的运输收入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-bc90-c003-bc7499099f1a.html
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《合同法 》规定:承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的,应当根据旅客的要求( )。

A. 变更乘车时间

B. 改乘其他班次

C. 退票

D. 提高车次等级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-bc90-c003-bc7499099f0f.html
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列车须按规定编定车次,( )。

A. 上行列车编为单数,下行列车编为单数

B. 上行列车编为双数,下行列车编为单数

C. 上行列车编为单数,下行列车编为双数

D. 上行列车编为双数,下行列车编为双数。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b0d8-c003-bc7499099f1a.html
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电气化区段上水、保洁、施工等作业,站车保洁不得采用向( )喷水方式洗刷车体。

A. 车体下部

B. 车体中部

C. 车体上部

D. 车体头部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b0d8-c003-bc7499099f23.html
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