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附件4:客运站务题库
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附件4:客运站务题库
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《铁路旅客运输规程》中承运人基本义务( )。

A、确保旅客运输安全正点

B、不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务

C、为旅客提供良好的旅行环境和服务设施

D、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

答案:ABCD

附件4:客运站务题库
乘坐普速旅客列车时,可免费携带物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过( )厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b0d8-c003-bc7499099f0c.html
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站车工作人员在工作中殴打旅客货主造成严重影响或轻伤以上伤害的构成( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b4c0-c003-bc7499099f03.html
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《合同法 》规定:承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的,应当根据旅客的要求( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-bc90-c003-bc7499099f0f.html
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( )乘车证除换乘外,中途下车无效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b8a8-c003-bc7499099f10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定: 女性可佩戴( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b8a8-c003-bc7499099f26.html
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( )站、车可以不予运送,已购车票按旅客退票的有关规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b0d8-c003-bc7499099f0a.html
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铁路运输费用的结算方式为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-bc90-c003-bc7499099f15.html
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繁忙干线货运列车脱轨60辆以上并中断铁路行车48小时以上属于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b0d8-c003-bc7499099f20.html
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以下不属于实名制车票的有效身份证件的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b4c0-c003-bc7499099f1b.html
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面部、双手保持清洁,指甲修剪整齐,长度不超过指尖( )毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b4c0-c003-bc7499099f11.html
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多选题
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《铁路旅客运输规程》中承运人基本义务( )。

A、确保旅客运输安全正点

B、不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务

C、为旅客提供良好的旅行环境和服务设施

D、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

答案:ABCD

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乘坐普速旅客列车时,可免费携带物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过( )厘米。

A. 130

B. 140

C. 150

D. 160

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b0d8-c003-bc7499099f0c.html
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站车工作人员在工作中殴打旅客货主造成严重影响或轻伤以上伤害的构成( )。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b4c0-c003-bc7499099f03.html
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《合同法 》规定:承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的,应当根据旅客的要求( )。

A. 变更乘车时间

B. 改乘其他班次

C. 退票

D. 提高车次等级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-bc90-c003-bc7499099f0f.html
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( )乘车证除换乘外,中途下车无效。

A. 全年定期乘车证

B. 定期通勤乘车证

C. 定期就医乘车证

D. 硬席乘车证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b8a8-c003-bc7499099f10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定: 女性可佩戴( )。

A. 手表一只

B. 戒指一枚

C. 发夹

D. 发箍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b8a8-c003-bc7499099f26.html
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( )站、车可以不予运送,已购车票按旅客退票的有关规定处理。

A. 神经病患者

B. 感冒患者

C. 新冠肺炎患者

D. 心脏病患者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b0d8-c003-bc7499099f0a.html
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铁路运输费用的结算方式为( )。

A. 现金结算

B. 非现金结算

C. 银行转账结算

D. 支票结算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-bc90-c003-bc7499099f15.html
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繁忙干线货运列车脱轨60辆以上并中断铁路行车48小时以上属于( )。

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b0d8-c003-bc7499099f20.html
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以下不属于实名制车票的有效身份证件的( )。

A. 港澳台居民居住证

B. 外国人居留证

C. 领事馆证

D. 残疾人证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b4c0-c003-bc7499099f1b.html
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面部、双手保持清洁,指甲修剪整齐,长度不超过指尖( )毫米。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f3-6d42-b4c0-c003-bc7499099f11.html
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