旅客通过铁路12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站自行打印或下载“行程信息提示”，也可在（）或自动售票机打印。

距票面乘车站开车前48 小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费

退票费以5角为单位，尾数小手2.5角的舍去、2.5 角
且小于7.5角的计为7.5角、7.5角以上的进为1元。

损失金额不足500万元属于运输收入一般事故

按军事运输后付办理的客货运输，应当使用专用代用票

铁路运输费用核收方式分为现付、 到付、 后付、 预付四种

运输收入分为客运收入、 货运收入、 铁路建设基金

《中国铁路成都局集团有限公司客运服务质量管理办法》中，以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额不足300元的属于客运服务质量不良反映

车站每一个售票处不用选择一个人工窗口，为商务座旅客优先办理购（取）票业务。

12306网站的团购服务版块是面向团体旅客的铁路客票销售版块,功能包括旅游、务工、学生等团体票的申请、预订、兑现等线上流程办理。

常旅客会员账户积分首次达到10000分时,方具各兑换资格。