258：办理退票业务异常的，如旅客能够提供报销凭证，且票款为电子支付的，车站为其开具（）并将报销凭证收回，待系统恢复后为旅客办理退票手续，按原支付渠道返还票款(1分)

85：车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。(1分)

84：以下哪些模块不可以进行“应急情况晚点原退”维护操作。（）(1分)

83：12306网站站车服务板块是铁路车站和列车互联网线上服务版块,功能包括（）,提供铁路客运站车相关资讯,适时推出定制接送、行李搬运、行包托运等经营服务项目。(1分)

82：（）站、车可以不予运送。(1分)

81：旅客票价分为（）和（）。(1分)

80：军事运输的费用结算可以按（ ）方式办理。(1分)

79：铁路运输费用结算方式分为（ ）和（ ）两种。(1分)

78：铁路运输收入分为（ ）、货运收入、铁路建设基金、（ ）。(1分)

77：人工窗口售票程序，录入实名制信息时，旅客证件号码为18位数字且符合身份证号码编码规则的，仅允许选择（）四种类型。(1分)

76：在票据管理工作中，票据的请领、发放、（ ），均在“铁路运输收入票据管理模块”（以下简称票据模块）上操作。(1分)