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车站售票员2022年抽考

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车站售票员2022年抽考

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45：各铁路局集团公司和快运公司要高度重视安全红线管理，要从（）方面持续完善防止触碰安全红线的保障措施。(1分)

A、人防、物防、技防

B、人防

C、物防

D、技防

答案：A

车站售票员2022年抽考

179：旅客持挂失补车票在到站后（）小时内办理退票手续。(1分)

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347：购票人可使用有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。(1分)

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14：安全红线内容客运部分规定禁止临时停车擅自组织乘降。(1分)

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29：为强化安全生产（）意识和底线思维，促进安全标准化规范化专业化建设。(1分)

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67：以下关于电子客票哪些说法是正确的。（）(1分)

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251：《铁路旅客运输服务质量规范》要求：售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于( )勒克斯.(1分)

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85：车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。(1分)

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145：因误售误购客票产生的行李变更时，不收变更手续费。(1分)

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258：办理退票业务异常的，如旅客能够提供报销凭证，且票款为电子支付的，车站为其开具（）并将报销凭证收回，待系统恢复后为旅客办理退票手续，按原支付渠道返还票款(1分)

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127：车站按既有流程获取列车晚点信息，在“计划管理”程序“应急情况晚点原退”功能中维护相关数据，并可根据列车实际运行情况调整增晚时刻，经审核生效后，生成（修改）相关车次晚点调令及晚点原退定义，自动同步至12306网站，12306网站提供在线办理功退票能。(1分)

题目内容

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单选题

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车站售票员2022年抽考

45：各铁路局集团公司和快运公司要高度重视安全红线管理，要从（）方面持续完善防止触碰安全红线的保障措施。(1分)

A、人防、物防、技防

B、人防

C、物防

D、技防

答案：A

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179：旅客持挂失补车票在到站后（）小时内办理退票手续。(1分)

A. 12

B. 24

C. 48

D. 72

点击查看答案

347：购票人可使用有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。(1分)

A. 对

B. 错

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14：安全红线内容客运部分规定禁止临时停车擅自组织乘降。(1分)

A. 对

B. 错

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29：为强化安全生产（）意识和底线思维，促进安全标准化规范化专业化建设。(1分)

A. 标准线

B. 底线

C. 红线

D. 下线

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67：以下关于电子客票哪些说法是正确的。（）(1分)

A. “行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

B. 办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时，不收取退票手续费，不退列车补票手续费。

C. 持儿童票的旅客乘车时，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。

D. 旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过非试点站售票窗口打印“行程信息提示”。

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251：《铁路旅客运输服务质量规范》要求：售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于( )勒克斯.(1分)

A. 200

B. 150

C. 100

D. 50

点击查看答案

85：车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。(1分)

A. 客运记录

B. 退票人有效身份证件原件

C. 挂失补车票

D. 购票时所使用的有效身份证件原件

点击查看答案

145：因误售误购客票产生的行李变更时，不收变更手续费。(1分)

A. 对

B. 错

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A. 车票收回凭证

B. 铁路受理退票凭证

C. 车站退款证明书

D. 手写证明书

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A. 对

B. 错

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