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人力资源管理师实操试题汇总
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1.人本管理的基本内容 ?

答案:答案:人本管理的基本内容是:①人的管理第一;②以激励为主要方式:③建立和谐的人际关系;④积极开发人力资源;⑤培育和发挥团队精神。

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1、二、培训需求:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1f0-19f6-1aa8-c003-bc7499099f09.html
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2、背景描述李强打开公司发给她的《劳动合同续订意向书》,见上面写道:“公司与你之间的劳动合同将于下月底期限届满。公司希望与你再续订为期3 年的劳动合同,不知你意下如何?请慎重考虑后,告知人事部。”李强作为某中外合资企业的华东区销售经理,年轻有为,工作能力极强,其个人的销售额占华东区销售收入的50%,因此,公司领导对她十分赏识,很希望与李强续订劳动合同。可是,李强由于另一公司已经向她发出正式邀请,因此不想继续续约。于是李强拨通了公司人事经理的电话:“非常感谢公司对我的好意,但我已决定不与公司再续劳动合同了,请在我合同到期之前,为我办理离职手续。”人事经理一听,李强的口气很坚决,也就没说挽留的话,立即安排有关人员,开始为李强办理工作交接。总经理要求李强在走之前的最后一个月,将她的销售客户中对公司尚有欠款的厂家列出清单,并尽可能再去催要, 争取收回这些欠款。根据总经理这一要求,李强经过30 多天的努力,收回了大部分欠款,只有一笔2.5万元的欠款没有收回,原因是:这笔欠款来自是山东省济宁市的一个企业,该企业的营业场所已经搬迁,李强在济宁重复寻找,也没找到这个企业的新地址。无奈之下李强只好回来,将该企业的欠款情况及相关证据交给了公司总经理,同时建议,以后能够派人再去寻找并催要欠款。总经理听完李强的汇报,说道:“因为是你向这家企业销售了产品,但最终却没把货款收回来,公司准备扣发你最后一个月的工资”。李强解释说:“可我是因为劳动合同到期终止,不在公司继续工作了,才无法继续做这个收款工作,而且,我已经将详细的资料提供给公司,公司完全能够让其它人接替我的工作。”“可是从现在的情况看,将来找到这家企业并收回2.5 万元欠款是将来的事情。 收不回这笔欠款,就是公司的损失,而这个损失, 就应该由你来赔偿。因此公司决定扣发你这月的工资。你不要觉得委屈,其实,只扣你一个月工资,没让你赔款,已经是便宜你了。”李强离开公司那天,公司果然扣发了她的当月工资。问题:你认为该公司扣发李强公司的作为做法妥当吗?为什么?3、 实例:一名退休人员返聘后因工死亡待遇的争议案例简介:死者梁某原在深圳市某设计院任高级工程师,1994 年,月退休,同年 9月由该设计院返聘继续工作,丈夫是该设计院副总工程师。当时她同设计院双方约定,梁某如因工致残、死亡,按正式员工的待遇处理。当月梁某因公到广州出差,遇车祸死亡。经该设计院、设计院主管单位某,总公司以及死者的亲属与交通肇事者交涉,肇事者赔偿梁某亲属1. 6 万元。该设计院及主管单位共同对梁某的死亡待遇作出如下处理: 第一,让梁某的长女曹某到市社会保险管理局按退休员工死亡的保险标准领取抚恤金4338 元,丧葬补助费 2037元;第二,垫付治丧期间梁某亲属的机票费、治丧费10091. 6 元;第三,给梁某亲属补助1 无,并扣除已垫付的机票费、治丧费,实付其亲属补助元。曹某对此处理不服,向当地劳动争议仲裁机构提出申诉请求:第一,梁某的死亡应按因工死亡处理, 用人单位应补差 (现待遇与因工死亡待遇之差) ;第二,根据深圳市有关工伤保险的规定,梁某的直系亲属包括其父亲、母亲(侨居海外)、子女(次女己 18 周岁)。这些人应享受抚养生活补助费。仲裁结果: 1. 该设计院补发申诉人的抚恤金、丧葬费差额11000 元,差额一年期利息1000 元;2.该设计院主管单位——某总公司负连带责任; 3.驳回申抚养梁某父亲、母亲、次女的申诉请求;4.仲裁费 490 元,申诉人承担 190 元,被诉人承担 300 元。问题:申诉人的申诉和仲裁机构的裁决是否合理?请用劳动保障的有关理论分析。
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1、十、培训效果评估:
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2.背景综述:参考答案:
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1、二、案例分析1、背景综述:南方大学是一所闻名全国的综合性大学,位于广东省南海市。南方大学拥有理学院、法学院、政治学院、工学院、工商管理学院等15 个学院。其中,公共关系学系是工商管理学院拥有著名教授最多的一个系。武帮涛教授作为公共关系学系的系主任,已在这里工作了10 余年,而且做系主任也有4 年的历史了。公共关系学系是一个师资力量十分雄厚的系,拥有9 位在城市规划与设计、公共管理以及管理科学等学科全国知名教授。武帮涛教授根据每位教师的专长,分配给她们最适合的工作。比如对于实际操作能力很强的人来说,武帮涛教授不会让她们担任其力不能及的课堂教学工作,而是让她们直接接受企业的聘请,到企业去帮助解决具体的问题。武帮涛教授认为这样不但让每位教师能够充分发挥自己的特长,又能为课堂教学的教师创造实际而生动的教学案例,更能够加强学校与企业之间的联系,提高学校乃至公共关系学系的声誉。这些教师们绝大多数都在南海市生活和居住了以上,由于勤奋工作、富有成效,其收入水平也很高。教授的年薪最高早已超过了20 万元,即使最低的也已达9 万余元。她们在南海市已成为令人羡慕的一族。年初,工商管理学院的老院长退休了,常务副院长安瑞教授被学校聘为新院长。上任依始,安瑞根据教授们所提出的增加薪水的要求, 于开学后第2 周便召集了工商管理学院的7 位系主任开会, 会上宣布加薪一事已经过她的慎重考虑同意实施。可是,安瑞要求各位系主任尽快提交一份本系教师加薪实施方案。武帮涛并不担心拿不出方案来,令其担心的事是:这个加薪方案怎样才能做到令自己系里的每位教授都感到公平、满意,同时又使安瑞感到方案确实合理、可行而获得首肯。说实话, 为教师们加薪是南方大学几乎每年都在做的一件事。只不过以往都是由校长在自己主持的全校各学院院长和系主任会议上宣布本年度的加薪方案,可是,各档次的加薪幅度以及各档次的人数比例等等事关重大的东西,都由校长决定。各院各系并没有多大的自主权。可是,今年学校的加薪方案的制定权下放到各学院,总体精神是各学院的财务收入水平差异在这些年来有所扩大, 对于收入不等的各学院,继续让它们按照全校的统一水平加薪已无法获得更好的“奖勤罚懒”的效果。因此,在学院各系系主任会议上, 安瑞院长就强调说: “今年工商管理学院教师的加薪方案再不能继续原来那种按学校规定的比例,根据工商管理学院整体情况,院里决定今年的加薪平均幅度在7%左右。同时,为各层级的教师加薪必须根据各位教师的工作绩效确定其增薪的幅度,使得每位教师所得到的增薪数额有明显的差异,以达到调动教师的工作热情的目的。”经过数对其它各类因素的综合考虑,武帮涛系主任终于拿出了自己感到十分满意的新的《本年度公共关系学系教师加薪方案》(如表1 所示)。资料仅供参考其实此时最令武帮涛教授担忧的事是,这8 个教授的平均加薪率超过了学院提出的7%的加薪幅度, 也就是说,如果这8位教授的加薪率超出7%的平均幅度,就意味着系里的其它老师的利益因此受到影响,极有可能影响这部分教师的工作积极性,这似乎与院长安瑞的意见相矛盾。分析要求:武帮涛教授制定的公共关系学系的加薪方案总体原则是什么?此方案是否存在着与薪酬的激励效应相悖的问题?。
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1、三、培训目标:
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1.试述职务分析的内容 ?
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1、五、培训预算:
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2.人力资源选拔的方法 ?
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1、一、方案设计背景材料A省博方生物工程有限公司是一个集科研、生产和销售为一体的高科技企业,由心血管肿瘤研究所和香港国际好时药业公司合作创办。公司成立以来, 以 A 省名医张圣手的家传效方和现代中医理论为基础,以早期创造并先后获得国际大奖的心血管通片为龙头,借鉴和采用香港国际好时药业先进的管理和质量保证体系,先后推出了一系列优秀产品,并同时培养了大批技术人才和销售精英,创立和完善了完整的市场管理制度。随着产品线及人才队伍的壮大成熟,博科公司已成为一家独具竞争力的企业。以来,公司的新药研制与开发业务量有了较大的增长。不久前,该公司经过互联网公开发布了招聘数十名医药销售代表的广告。此后陆续有不少应聘者寄来了应聘申请书,经过初步筛选,公司决定对其中20 人展开进行面试。设计要求:设想你为博方生物工程公司的人力资源主管,请设计一个面试方案,并说明面试应注意的问题。
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1、十、培训效果评估:
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1、二、案例分析1、背景综述:南方大学是一所闻名全国的综合性大学,位于广东省南海市。南方大学拥有理学院、法学院、政治学院、工学院、工商管理学院等15 个学院。其中,公共关系学系是工商管理学院拥有著名教授最多的一个系。武帮涛教授作为公共关系学系的系主任,已在这里工作了10 余年,而且做系主任也有4 年的历史了。公共关系学系是一个师资力量十分雄厚的系,拥有9 位在城市规划与设计、公共管理以及管理科学等学科全国知名教授。武帮涛教授根据每位教师的专长,分配给她们最适合的工作。比如对于实际操作能力很强的人来说,武帮涛教授不会让她们担任其力不能及的课堂教学工作,而是让她们直接接受企业的聘请,到企业去帮助解决具体的问题。武帮涛教授认为这样不但让每位教师能够充分发挥自己的特长,又能为课堂教学的教师创造实际而生动的教学案例,更能够加强学校与企业之间的联系,提高学校乃至公共关系学系的声誉。这些教师们绝大多数都在南海市生活和居住了以上,由于勤奋工作、富有成效,其收入水平也很高。教授的年薪最高早已超过了20 万元,即使最低的也已达9 万余元。她们在南海市已成为令人羡慕的一族。年初,工商管理学院的老院长退休了,常务副院长安瑞教授被学校聘为新院长。上任依始,安瑞根据教授们所提出的增加薪水的要求, 于开学后第2 周便召集了工商管理学院的7 位系主任开会, 会上宣布加薪一事已经过她的慎重考虑同意实施。可是,安瑞要求各位系主任尽快提交一份本系教师加薪实施方案。武帮涛并不担心拿不出方案来,令其担心的事是:这个加薪方案怎样才能做到令自己系里的每位教授都感到公平、满意,同时又使安瑞感到方案确实合理、可行而获得首肯。说实话, 为教师们加薪是南方大学几乎每年都在做的一件事。只不过以往都是由校长在自己主持的全校各学院院长和系主任会议上宣布本年度的加薪方案,可是,各档次的加薪幅度以及各档次的人数比例等等事关重大的东西,都由校长决定。各院各系并没有多大的自主权。可是,今年学校的加薪方案的制定权下放到各学院,总体精神是各学院的财务收入水平差异在这些年来有所扩大, 对于收入不等的各学院,继续让它们按照全校的统一水平加薪已无法获得更好的“奖勤罚懒”的效果。因此,在学院各系系主任会议上, 安瑞院长就强调说: “今年工商管理学院教师的加薪方案再不能继续原来那种按学校规定的比例,根据工商管理学院整体情况,院里决定今年的加薪平均幅度在7%左右。同时,为各层级的教师加薪必须根据各位教师的工作绩效确定其增薪的幅度,使得每位教师所得到的增薪数额有明显的差异,以达到调动教师的工作热情的目的。”经过数对其它各类因素的综合考虑,武帮涛系主任终于拿出了自己感到十分满意的新的《本年度公共关系学系教师加薪方案》(如表1 所示)。资料仅供参考其实此时最令武帮涛教授担忧的事是,这8 个教授的平均加薪率超过了学院提出的7%的加薪幅度, 也就是说,如果这8位教授的加薪率超出7%的平均幅度,就意味着系里的其它老师的利益因此受到影响,极有可能影响这部分教师的工作积极性,这似乎与院长安瑞的意见相矛盾。分析要求:武帮涛教授制定的公共关系学系的加薪方案总体原则是什么?此方案是否存在着与薪酬的激励效应相悖的问题?。
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1、三、培训目标:
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