129.简述“四到三及时”的内容。

答案：参考答案:“四到”:
(1)心到:精神高度集中,随时应变异常;
(2)话到:提醒乘客按箭头排队候车,及时进行安全广播;
(3)眼到:密切注意乘客动态、屏蔽门工作状况及列车运行状态;
(4)手到:主动处理问题,如发现地面有水,及时设置“小心地滑”警示牌,设备故障放 “设备故障,请勿使用”牌,地面有脏污时及时找保洁工清除。
“三及时”:
(1)站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时,及时寻找目击证人并记录;
(2)遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系,不与乘客发生正面冲突;
(3)站台客流不均匀时,及时引导控制,防止乘客拥挤,视情况汇报车控室。
密切监视列车运行状态、乘客候车动态,及时向乘客宣传安全候车要领,制止乘客不文明行为(如饮食、躺卧或踩踏座椅、随地大小便等),防止站台候车险情的发生,并根据情况及时采取正确的处理措施;维护站台候/乘车秩序时,及时向乘客宣传在站台上应分散候车。