48.客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过8人,并持续10分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。 (____)
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352.在接触轨未停电或停电但不挂设地线时, 有防护栅情况下,人员及所持物件与接触轨本体的距离不得小于 350mm。
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19.车站发生照明熄灭,客服中心收好钱和票、锁闭票亭门,打开边门,携带照明灯具和扬声器至站台协助乘客疏散。
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194.封锁区段内所有道岔应____,原则上____。
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155.目前车站常用的基本票务纸版台账有哪些?(____)
A. A、《客运值班交接簿》
B. B、《客运值班员与站务员交接簿》
C. C、《车站差异登记簿》
D. D、《客运值班员夜班清点记录》
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2)乘客交付的现金需经设备及人工识别,若设备不能识别且人工无法确认的钞票,应要求乘客更换;
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7.每年汛期时间为____至____
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218.雨披每月只能借用一次,无需归还,车站客服中心做好纸质登记。
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236.失物管理需要在发布信息里详细输入拾遗物品的详细信息和时间。
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158.施工防护遵循“____”的原则;多家单位或部门配合的施工,施工防护由主体单位负责。
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