9.发生错开车门时,站务员应收好(____),锁好客服中心,在站厅协助做好乘客引导工作。
A. 票款
B. 票据
C. 车票
D. 备品
E. 台账
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155.裤袋限放工作证等(____)物体或体积微小的操作工具,避免服装变形,(____)不挂在皮带扣上。(____)
A. A、扁平 钥匙
B. B、较小 对讲机
C. C、扁平 对讲机
D. D、较小 钥匙
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138.上岗前不食用(____)等带有刺激性的食物,保持口气清新。
A. A、辣椒 蒜
B. B、葱 蒜
C. C、葱 辣椒
D. D、辣椒 韭菜
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146.下列哪项特色服务是无锡火车站打造的特色服务项目?(____)
A. A、贴心手推车服务
B. B、无锡话服务
C. C、失物招领服务
D. D、寄存包裹
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47.证卡类拾遗物品包括有值证卡以及无值证卡。
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33.班中遇乘客反映TVM卡币如何处理
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180.客服中心门全天须保持常锁状态,未得到当班(____)同意,非本站工作人员和维修人员不得进入客服中心。
A. A、客运值班员
B. B、站长
C. C、站务员
D. D、值班站长
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2)检查未发现TVM有可取出的卡票,且交易记录与乘客反应相符,则打印故障详情小单,则填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额计入乘客事务处理,故障详情小单须随附《行政事务处理单》。故障详情小单保存并上交清分中心。
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4)及时:报表必须在规定期限内填制完毕,并按规定时间上交清分中心,不得故意延迟时间。
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69.设置红闪灯或红色信号旗防护时,需满足(____)米显示距离
A. 50.0
B. 100.0
C. 150.0
D. 200.0
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