99.拾物钳操作标准
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85.值班站长在接到通知后,应在( )分钟内赶到现场处理乘客问题,如接到通知后预计不能及时赶到,必须马上安排胜任员工处理。
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319.乘客事务处理废票是指处理乘客事务时回收的废票,包括坏票、无效票、乘客退票、过期单程票、乘客遗失票等。
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141.票卡售卖应____,确保____。
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160.三级临时动火作业许可证的审批由动火作业部门负责。
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346.电客车编组形式为:+Tc*M*M= M*M*Tc+,其中“Tc”为带司机室的拖车,“M”为动车。“+”为半永久牵引杆;“=”为全自动车钩;“*”为半自动车钩。
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147.在车站动火作业的,车站人员必须至少每 2 小时巡视一次动火作业现场。
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73.呼叫中心及APP客服主要负责(____)、(____);车站主要负责现(____)。
A. 电话转接回访
B. 信息录入审核维护
C. 提供相关服务
D. 现场处理乘客事务及相关信息发布
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139.疏散规定?
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390.列车退行进入车站时,车站接车人员应于进站站台端墙处显示进站信号,司机确认引导信号正确方可进站。
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