28.客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过 ( )人,并持续( )分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
A. 8 10
B. 8 8
C. 8 5
D. 10 10
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399.地铁车站重点防洪部位:车站出入口( )、____、____、站外电扶梯、高架站站台、车站风亭。
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140.应急纸票发售时需加盖____和____
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55.票款管理规定
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144.客服中心门全天须保持常锁状态,未得到____同意,非____和____不得进入客服中心。
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109.乘客反映闸机扣费不对,问乘客____情况及所出闸机,检查闸机后确认闸机故障,填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额计入____
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84.乘客需要借伞时,可在码上行APP上进行公益借伞,车站在给乘客借伞前需确认(____)。
A. 姓名
B. 身份证号
C. 乘客上次是否有未归还的雨伞
D. 银行卡号
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104.无锡市民卡、江苏省一卡通在充值时,由市民卡公司提供发票,也可以由车站提供发票。
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94.哪些是站台岗巡视要求?
A. 接发车间隙负责巡视站台区域
B. 巡视需携带站台三角间钥匙、站台门钥匙一套
C. 掌握站台乘客候车秩序,提醒乘客注意候车安全
D. 遇大风大雨等恶劣天气时,发现异常情况及时报告车控室
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113.巡视车站的项目有哪些?
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