3)退款申请查询经批准后,联系乘客,办理《行政事务处理单》,在详情中注明退款申请单号,退还乘客票款。在票务作业管理系统中确认已退款,并填入退款的《行政事务处理单》单号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-28e0-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
107.下列哪项不属于十字文明用语(____)。
A. 你好
B. 谢谢
C. 对不起
D. 不客气
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-33ff-d980-c003-bc7499099f02.html
点击查看答案
132.对施工计划的变更需按日补充计划的程序办理,原则上不得影响其他施工计划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-2328-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
72.票务报表填记时更改数字必须用“划线更正法”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-f448-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
1.客服中心岗在站厅付费区中部发现可疑包裹时,为避免产生乘客恐慌或对乘客造成人身伤害,立即将包裹移动至通行人数较少的区域并报当班值站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-bd98-c003-bc7499099f02.html
点击查看答案
18.站台门具有障碍物检测功能,并具备____状态和____状态指示灯显示功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-69c0-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
264.和乘客确认雨伞完好后,点击确认借出,并告知乘客____,不然影响下次借用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-3cb0-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
363.客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过8人,并持续10分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-d6d8-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
25.发生车站照明熄灭时,应在____、____等关键点摆放应急照明灯
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-6da8-c003-bc7499099f03.html
点击查看答案
115.凡进入线路的施工作业人员必须按要求穿(____),并根据作业性质及作业要求使用其他安全防护用品。
A. A、荧光衣
B. B、安全帽
C. C、绝缘鞋
D. D、绝缘手套
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3401-dd20-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
