22.客流组织的原则
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62.季节更替时,车站____更换制服,不得擅自替换。
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89.遇到乘客扫码无法出站如何处理?
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354.发生火灾时站务员应听从值班站长安排,确认相关设备运行状态、协助灭火或组织乘客疏散。
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56.处理投诉时首先遵循的原则是( ),随机应变、灵活处理。#$%
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17.失物招领中心按拾遗物品登记内容填记《失物认领告示》(电子),同时通过(____)建立拾遗物品资料库,并对外进行公告。
A. 物资管理系统
B. OA办公平台
C. 服务热线
D. 网络平台
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238.打开小黄机的码管家软件,可找到失物管理。
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141.票卡售卖应____,确保____。
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270.车站行值和值站要不定时在____上刷新,看到____需及时查看和处理。( )。
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144.客服中心门全天须保持常锁状态,未得到____同意,非____和____不得进入客服中心。
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