380.客服中心站务员待末班车驶离本站,应检查并确保出站乘客出闸完毕,站厅、站台无乘客滞留后,退出BOM,关闭客服中心。
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71.当车站发现有危及行车安全情况发生时,应及时按压“紧急停车”按钮。按下站台紧急停车按钮后影响范围
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81.市民卡付费区超时,若扣除罚款后,余额将不足车程费,则根据BOM提示,询问其进站车站,按BOM提示付费更新车票,刷原票出站。
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115.外地老龄卡和外地高龄卡可以在地铁使用。
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378.单程票:是指____。乘客在____、____或____处购买。根据是否赋值可以分为____、____。
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23.当车站发生大客流,现有AFC设备在较长一段时间内无法满足乘客购票需求,由上级批准售卖应急纸票时,应在应急纸票加盖____、____
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314.巡视车站的目的,规定车站各岗位按照一定的____、范围对车站____、人员作业、环境卫生等进行巡视查看,并做好记录。
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260.打开小黄机主页地图查询选项,输入需要____,根据查询结果告知乘客乘车路线。
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307.政府或公司规定的免费乘坐地铁人员的相关有效证件为进出边门的有效凭证。
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150.站务人员乘客服务态度要求应做到:(____)。
A. A.主动
B. B. 热情
C. C. 真诚
D. D. 文明
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