199.电客车构造速度为(____),正线线路最高运行速度为(____)。
A. A、90km/h,80km/h
B. B、80km/h,80km/h
C. C、80km/h,70km/h
D. D、90km/h,70km/h
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173.工作日,高峰期间乘客持残疾人卡无法进站,BOM分析为车票无信息且卡面有破损,下面处理方法哪条正确?(____)
A. A、开放边门请乘客进站,出站请乘客补票。
B. B、请乘客自行购票。
C. C、开放边门,为乘客登记后免费乘车。
D. D、直接开放边门,让乘客免费乘车。
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14.若玻璃已经破裂应立即按压紧停按钮,确认是否落入轨行区,及时报告车控室
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146.____老年人,高峰时段凭市民卡•老龄卡享受单程票价____优惠,非高峰时段享受单程票价____优惠。
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159.在顾客投诉处理中应把握四项原则,即(____)的原则。
A. A.拖延、克制、沟通、妥协
B. B.倾听、交流、辩解、快捷
C. C.理解、克制、真诚、快捷
D. D.解释、申诉、交流、沟通
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52.S站客服处理乘客事务时,乘客手机没电,想要使用码上行进站,客服应该如何操作
A. 建议乘客购买单程票进站
B. 选择“代打凭证”打印纸质二维码凭证
C. 建议乘客购买储值卡进站
D. 建议乘客采用其他的交通工具
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336.事故报告应当及时、准确、完整,任何单位和个人对事故不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。
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190.正线、配线采用电话闭塞法组织行车时,闭塞分区为____。
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116.非高峰期学生卡方可享受单程票价5折优惠,含江阴、宜兴地区。
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22.车站拾得有包装食品保管期限为(____)小时,如无人认领由车站自行处理。
A. 72小时
B. 48小时
C. 36小时
D. 24小时
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