28.客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过 ( )人,并持续( )分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
A. 8 10
B. 8 8
C. 8 5
D. 10 10
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337.发车信号昼间显示方式是____。显示地点为____。
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38.原则上乘客应于____日内归还雨伞,借出车站向乘客做好解释,请乘客凭押金单乘客联到车站归还便民伞并____。
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371.服务时应正确使用十字文明用语:“您好、请、谢谢、不客气、再见”。
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337.双线之一线行车中断48小时以上,或双线行车中断24小时以上为特别重大事故
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124.简述“四到三及时”的内容。
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181.封锁区段内所有道岔应单独锁定,原则上禁止扳动。因作业确需转动道岔时,由车长与车站联系确认后,行车值班员方可操作道岔,并单独锁定后通知车长。
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19.车站在拾到哪些物品时,不开封,登记后移交公安处理?
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308.车站消防安全责任区域:____、____、车控室等。
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52.客运值班员与站务员交接规定
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