76.因地铁原因无法完成运输的退票,计次卡应查看其历史交易记录,交易已完成的,确定为故障当日交易,为其免费更新。
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2)车站日常乘客事务处理涉及现金交易时,需打印小单,一式两份,一份车站留存,一份交与乘客。
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265.确认完毕后,车站利用____给乘客进行借伞。
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101.6S管理六大元素的内涵是什么?
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18.失物招领中心须安排人员(____)对其进行巡视,其中贵重物品每班次对其进行清点,确保账实相符,巡视结果体现在《值班站长日志》“拾遗物品”栏中。
A. 每班次
B. 每周二
C. 每月15日
D. 每月最后一周周二
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58.有关清客规定说法正确的是(____)。
A. 清客过程中,车站须播放清客广播,上车引导乘客下车。
B. 清客完毕后,车站向司机显示“好了”信号。
C. 司机收到车站的“好了”信号后,方可关门动车。
D. 清客 2 分钟,仍有乘客滞留时,车站应派人上车防护。
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108.乘客服务区包含(____)
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181.封锁区段内所有道岔应单独锁定,原则上禁止扳动。因作业确需转动道岔时,由车长与车站联系确认后,行车值班员方可操作道岔,并单独锁定后通知车长。
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1.客服中心岗在站厅付费区中部发现可疑包裹时,为避免产生乘客恐慌或对乘客造成人身伤害,立即将包裹移动至通行人数较少的区域并报当班值站
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356.用灭火器进行灭火的最佳位置是上风或侧风位置。
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