345.要道还道作业过程中,司机鸣笛一短声表示还道。
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175.折返模式有:a)人工折返;b)双司机折返;c)单司机折返。
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113.有关清客规定说法正确的是(____)。
A. A、清客过程中,车站须播放清客广播,上车引导乘客下车
B. B、清客完毕后,车站向司机显示“好了”信号
C. C、司机收到车站的“好了”信号后,方可关门动车
D. D、清客两分钟,仍有乘客滞留时,车站应派人上车强行将乘客带下车
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163.二级临时动火作业许可证的审批由动火作业部门负责
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225.在车站付费区、列车内饮食应受到哪项处罚(____)?
A. A、处以一百元以上三百元以下罚款
B. B、处以三百元以上五百元以下罚款
C. C、处以五十元以上一百元以下罚款
D. D、处以三百元以上六百元以下罚款
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20.在发生照明熄灭情形时,车站应立即检查垂直电梯是否有困人
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50.车站特殊乘客事务处理涉及退款时,需填写《行政事务处理单》,一式两份,一份交(____),一份(____)
A. 清分中心;交给乘客
B. 清分中心;车站留存
C. 调度票务部;车站留存
D. 调度票务部;交给乘客
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164.窗口岗位员工在处理不同的乘客或乘客事物务时,充分分析乘客心理、初步判断乘客层次,采用(____)的服务满足不同乘客的需求。
A. A.个性化
B. B.标准化
C. C. 一致性
D. D.差异性
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243.干粉灭火器不能将灭火器颠倒,但可以横卧。
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265.确认完毕后,车站利用____给乘客进行借伞。
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