101.银行配送的零钞交接完成后,应于当日在(____)监控范围内全部清点
A. 车控室
B. 站长室
C. 票务室
D. 休息室
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-33ff-d1b0-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
318.头发应保持清洁、整齐,不得有头垢、____。不染不自然的发色,发干和发尾不能出现两截颜色。发型要梳理整齐、美观大方,不留怪异发型,要切忌个性张扬。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-67a8-c003-bc7499099f03.html
点击查看答案
82.处理乘客事务时,应遵循( )、( )、( )的原则,做到合法、合理、合情。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-a070-c003-bc7499099f04.html
点击查看答案
140.客服岗出售车票时应按"一收、二唱、三(____)、四找零"的程序。
A. A.询问
B. B.请示
C. C.告知
D. D.操作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3400-1800-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
52.S站客服处理乘客事务时,乘客手机没电,想要使用码上行进站,客服应该如何操作
A. 建议乘客购买单程票进站
B. 选择“代打凭证”打印纸质二维码凭证
C. 建议乘客购买储值卡进站
D. 建议乘客采用其他的交通工具
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-33ff-8778-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
97.巡视时发现哪些情况,及时进行先期处置并报车控室。
A. 发现垂梯异常时
B. 发现电扶梯异常时
C. 发现卡币情况
D. 地面有水渍
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3401-c1c8-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
101.车站有哪些消防设备设施?
A. 灭火器
B. 消防栓
C. FAS系统
D. 高压细水雾
F. AS系统
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3401-c998-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
2.当发生自然灾害类突发事件时,需要向上级汇报的内容有
A. 事件发生时间、地点、对运营的影响程度
B. 事件概况(人、物的基本情况等)
C. 已使用的备品备件情况
D. 现场先期处置情况
E. 跟进情况报告
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3400-b828-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
375.挂绳式胸卡时,照片和字面应朝向乘客,工号牌绳要放在制服外侧。佩戴胸卡时可不佩戴工牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-dea8-c003-bc7499099f02.html
点击查看答案
155.目前车站常用的基本票务纸版台账有哪些?(____)
A. A、《客运值班交接簿》
B. B、《客运值班员与站务员交接簿》
C. C、《车站差异登记簿》
D. D、《客运值班员夜班清点记录》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-1f88-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
