79.下列关于消防栓操作正确的是
A. 打开消火栓箱门。
B. 按下箱内控制器按钮、启动消防水泵。
C. 取出水枪,拉出水带,同时把水带接口一端与消火栓接口连接,另一端与水枪连接,在地面上拉直水带。
D. 把室内栓手轮逆开启方向旋开,同时双手紧握水枪,喷水灭火。
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248.自救式呼吸器操作时,撕开真空包装袋,取出呼吸器,拔掉外面的罐塞。
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363.客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过8人,并持续10分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
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2)列车、车站播放清客广播,车站人员上车引导乘客下车。清客完毕后,车站向司机显示“好了”信号,司机方可关门动车。
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200.全高站台门:总高度约3.2m,滑动门的净开度为1.9m(首末道滑动门净开度为1.5m)
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21.蹲下的时候,切勿 ,并注意与他人保持一定的距离,避免彼此迎头相撞。( )
A. 速度过快
B. 正对他人
C. 背对他人
D. 低头
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45.处理乘客事务时,应遵循(____)的原则,做到合法、合理、合情。
A. 异人、异地、异性
B. 易岗、异地、异性
C. 易性、异人、异地
D. 异人、异地、异岗
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183.因设备设施故障原因导致乘客伤亡事件,下列说法正确的是(____)。
A. A. 对造成客伤的设备停用并标识,对因客伤造成安全隐患的区域隔离并标识
B. B.报行车调度员,对造成客伤的设施设备进行报修
C. C. 待维修人员到达后,对维修过程进行监控
D. D.对伤者按照相关流程进行处理
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136.站务人员乘客服务态度要求应做到:(____)。
A. A.主动
B. B. 热情
C. C. 真诚
D. D. 文明
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116.即时退票在BOM中直接办理,车票分析后根据____,退还乘客相应票款。
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