262.雨披每月只能借用三次,无需归还,车站客服中心____。
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141.当车站每台TVM前购票排队乘客达(____)分钟以上。当班客服岗应立即向值班站长汇报客流高峰时段出现。
A. A.8人,10分钟
B. B.6人,5分钟
C. C.6人,10分钟
D. D.8人,5分钟
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219.雨披每月只能借用三次,无需归还,车站客服中心做好纸质登记。
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183.清客2分钟,仍有乘客滞留时,车站应派人上车防护。
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212.验电、挂拆接地线、进入接触轨范围内处理异物作业时,必须穿绝缘靴,戴绝缘手套。(____)
A. A.500mm
B. B、350mm
C. C、700mm
D. D、300mmm
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113.乘客冒用学生卡,须按____补足,收取现金后填写____,请乘客签字确认
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142.客服岗应(____)。
A. A.多看
B. B. 多听
C. C. 多巡
D. D.多说
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318.有值车票应用票箱或票盒存放于规定区域或文件柜。
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128.简述窗口岗位服务通用原则。
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172.影响客运服务的施工是指影响( )和影响( )的施工。
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