166.原则上由____作为施工主体部门,配合部门无需报计划,在施工过程中听从主体部门的指挥。
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28.客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过 ( )人,并持续( )分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
A. 8 10
B. 8 8
C. 8 5
D. 10 10
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62.SC《站务员结算单》中“普通单程票”栏,售卖金额为现金更新金额。
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330.事故责任判定中因设备管理不善造成的事故,定设备管理部门责任。
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278.江南大学站巡视车站时重点关注的特殊乘客为大学生。
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152.开行工程车施工作业时,以____作为防护信号。
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259.6S管理六大元素的内涵简单概括就是整理、整洁、清扫、清洁、素养、安全。
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9.发生错开车门时,站务员应收好(____),锁好客服中心,在站厅协助做好乘客引导工作。
A. 票款
B. 票据
C. 车票
D. 备品
E. 台账
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2)TVM少找零:设备无故障无小单,乘客反应TVM少找零。
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89.车站发生突发事件后,必须在第一时间按要求进行汇报,一般安全信息要在(____)内报至分管安全副主任处。重要安全信息要在(____)内报至分管安全副主任、主任处。
A. 30分钟,10分钟
B. 20分钟,10分钟
C. 20分钟,5分钟
D. 10分钟,5分钟
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