105.设备收取的伪钞、残损币由车站交清分中心,由自动化部督促设备维保厂商赔付。
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32.客服岗遇同时有多位乘客等候服务时,按照 的原则为乘客服务。( )
A. 先急后缓
B. 先付费区后非付费区
C. 先重后轻
D. 先年长后年轻
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299.客服中心岗于首班车到前10分钟到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM准备开窗服务。
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111.客服中心岗巡视的要求
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103.巡视车站时发现车站卫生间卫生过脏时应及时联系( )。
A. 车站保安
B. 车站保洁
C. 车控室
D. 值班站长
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380.客服中心站务员待末班车驶离本站,应检查并确保出站乘客出闸完毕,站厅、站台无乘客滞留后,退出BOM,关闭客服中心。
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344.引导信号的收回时机是司机鸣笛回示后收回。
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133.对于自觉遵守劳动纪律,下列说法正确的是(____)。
A. A.乘客做出违反规定的行为,车站人员应严厉批评并警告
B. B.班前及班中不饮酒,不在站内吸烟
C. C.不私自离岗,履行岗位责任,不扎堆聊天及大声喧哗
D. D.不得发生拾到失物或乘客找零未拿不上交等违反职业操守的行为
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251.重要安全信息通知的形式可以包括电话、QQ、OA等形式。
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303.乘客交付的现金需经____,若设备不能识别且人工无法确认的钞票,应____。
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