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70.站务员票款收入需每班清点。

A、正确

B、错误

答案：A

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73.呼叫中心及APP客服主要负责(____)、(____);车站主要负责现(____)。

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361.服务时应正确使用十字文明用语:“您好、请、谢谢、不客气、再见”。

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190.正线、配线采用电话闭塞法组织行车时,闭塞分区为____。

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25.车站(____)负责其所辖车站内拾遗物品的收集、登记等工作。

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211.目前,我国的安全生产月是哪一月(____)。

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202.黄灯+红灯:允许越过,引导信号开放。

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241.电客车每节动车车厢配备____个干粉灭火器

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132.乘客服务区包括(____)。

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377.车站车票只能存放于车站票务室、____、____、____、____,除非特殊原因,不得在其它地点放置车票。

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285.客服岗对岗交接内容:交接上一班运营情况,重点了解设备异常情况。

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70.站务员票款收入需每班清点。

A、正确

B、错误

答案：A

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73.呼叫中心及APP客服主要负责(____)、(____);车站主要负责现(____)。

A. 　电话转接回访

B. 　信息录入审核维护

C. 　提供相关服务

D. 　现场处理乘客事务及相关信息发布

点击查看答案

361.服务时应正确使用十字文明用语:“您好、请、谢谢、不客气、再见”。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

190.正线、配线采用电话闭塞法组织行车时,闭塞分区为____。

点击查看答案

25.车站(____)负责其所辖车站内拾遗物品的收集、登记等工作。

A. 　行车值班员

B. 　客运值班员

C. 　值班站长

D. 　站务员

点击查看答案

211.目前,我国的安全生产月是哪一月(____)。

A. 　A、五月

B. 　B、六月

C. 　C、七月

D. 　D、八月

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202.黄灯+红灯:允许越过,引导信号开放。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

241.电客车每节动车车厢配备____个干粉灭火器

点击查看答案

132.乘客服务区包括(____)。

A. 　A.站厅

B. 　B. 站台

C. 　C. 出入口

D. 　D. 列车

点击查看答案

377.车站车票只能存放于车站票务室、____、____、____、____,除非特殊原因,不得在其它地点放置车票。

点击查看答案

285.客服岗对岗交接内容:交接上一班运营情况,重点了解设备异常情况。

A. 正确

B. 错误

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