392.1号线上行方向为____,2号线上行方向为____。
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75.引导手信号显示方式
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3)退款申请查询经批准后,联系乘客,办理《行政事务处理单》,在详情中注明退款申请单号,退还乘客票款。在票务作业管理系统中确认已退款,并填入退款的《行政事务处理单》单号。
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215.行政事务处理退款为一个独立的功能模块,用来实现行政事务处理退款的登记与查询功能。
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291.客服中心运营时间为首班车到前10分钟至末班车开出后,所有乘客已离开车站。
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38.关于车站日常乘客事务处理原则正确的是: (____)
A. 客服中心乘客事务处理过程中,涉及现金及扣值交易时,站务员不需向乘客说明扣值/收费原因
B. 严禁滥收票款
C. 车站日常乘客事务处理无论是否涉及现金交易时,都需打印小单
D. 小单一式两份,一份车站留存,一份交与乘客
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304.陪行时遵守“引客在后,送客在前”的原则。
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121.车站日常乘客事务处理涉及现金交易时,需打印小单,一式____,一份车站留存,一份交与乘客。
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360.裤袋限放工作证等____物体或体积微小的操作工具,避免服装变形,____不挂在皮带扣上。
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63.客运部下设( ),负责集中存放拾遗物品,并指派专人负责( )。
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