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7.发生电客车撞人压人,应寻找1个及以上目击证人,记录证人的姓名、地址、身份证号码及联络电话号码,将以上信息转交给现场的公安人员。

A、正确

B、错误

答案：B

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196.按下站台紧急停车按钮后,移动闭塞时,禁止所有列车在站台区域内移动及进入站台区域

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236.地铁一、二号线正线信号系统采用____。

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131.客服岗应(____)。

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211.站台门故障时状态的确认和应急处理由____负责,PSL开关门操作由____负责。

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32.客服岗遇同时有多位乘客等候服务时,按照的原则为乘客服务。( )

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44.车站日常乘客事务处理原则

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87.客服中心乘客事务处理过程中,涉及现金及扣值交易时,站务员可以不向乘客说明扣值/收费原因

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137.手摇道岔六部曲?

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237.在未认领里可以查询到录入的拾遗物品信息。

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247.消防战斗服操作消防靴穿戴时,将消防靴套入裤脚。

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地铁站务员考试题库

7.发生电客车撞人压人,应寻找1个及以上目击证人,记录证人的姓名、地址、身份证号码及联络电话号码,将以上信息转交给现场的公安人员。

A、正确

B、错误

答案：B

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196.按下站台紧急停车按钮后,移动闭塞时,禁止所有列车在站台区域内移动及进入站台区域

A. 正确

B. 错误

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236.地铁一、二号线正线信号系统采用____。

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131.客服岗应(____)。

A. 　A.多看

B. 　B. 多听

C. 　C. 多巡

D. 　D.多说

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211.站台门故障时状态的确认和应急处理由____负责,PSL开关门操作由____负责。

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32.客服岗遇同时有多位乘客等候服务时,按照的原则为乘客服务。( )

A. 　先急后缓

B. 　先付费区后非付费区

C. 　先重后轻

D. 　先年长后年轻

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44.车站日常乘客事务处理原则

点击查看答案

87.客服中心乘客事务处理过程中,涉及现金及扣值交易时,站务员可以不向乘客说明扣值/收费原因

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

137.手摇道岔六部曲?

点击查看答案

237.在未认领里可以查询到录入的拾遗物品信息。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

247.消防战斗服操作消防靴穿戴时,将消防靴套入裤脚。

A. 正确

B. 错误

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