186.碎石道床当积水漫至路肩时,该区段限速 15km/h。
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52.S站客服处理乘客事务时,乘客手机没电,想要使用码上行进站,客服应该如何操作
A. 建议乘客购买单程票进站
B. 选择“代打凭证”打印纸质二维码凭证
C. 建议乘客购买储值卡进站
D. 建议乘客采用其他的交通工具
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3)如少出票情况与乘客反映情况不一致,则提交退款申请。
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143.乘客服务区包括(____)。
A. A.站厅
B. B. 站台
C. C. 出入口
D. D. 列车
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38.关于车站日常乘客事务处理原则正确的是: (____)
A. 客服中心乘客事务处理过程中,涉及现金及扣值交易时,站务员不需向乘客说明扣值/收费原因
B. 严禁滥收票款
C. 车站日常乘客事务处理无论是否涉及现金交易时,都需打印小单
D. 小单一式两份,一份车站留存,一份交与乘客
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296.物资请按照____要求存放在制定地点。
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40.如有乘客需要借用雨伞时,由当班站务员负责为乘客办理便民伞的借用手续。
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31.因地铁原因无法完成运输的退票/退款规定有哪些(15.0分)
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185.施工作业过程中如要进行动火作业,必须按照公司相关规定办理,严禁在无(____)的情况下进行动火作业。
A. A、《施工计划》
B. B、《施工申请表》
C. C、《施工作业令》
D. D、《动火作业令》
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3.车站发生大客流应急处置时将大客流分为(____)进行处置
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