109.轨行区安全“四必须四严禁一禁止一防止”
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199.列车站后折返时,遇联锁故障,按( )作业办理。
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127.乘客服务的原则。
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12.可回收物品包括(____)以及八成新的文体用品类,存满期后按照要求移交客运部。
A. 贵重物品类
B. 证卡类
C. 日用品类
D. 服饰类
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392.1号线上行方向为____,2号线上行方向为____。
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127.施工作业必须在计划规定的时间之前结束并销点,遇特殊情况确需延长作业时间的,施工负责人需在计划结束时间前15分钟提出申请。
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140.客服岗出售车票时应按"一收、二唱、三(____)、四找零"的程序。
A. A.询问
B. B.请示
C. C.告知
D. D.操作
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146.下列哪项特色服务是无锡火车站打造的特色服务项目?(____)
A. A、贴心手推车服务
B. B、无锡话服务
C. C、失物招领服务
D. D、寄存包裹
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341.道岔开通信号昼间表示方式是____,夜间显示方式是____。
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2)检查未发现TVM有可取出的卡票,且交易记录与乘客反应相符,则打印故障详情小单,则填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额计入乘客事务处理,故障详情小单须随附《行政事务处理单》。故障详情小单保存并上交清分中心。
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