119.车站特殊乘客事务处理涉及退款时,需填写____,一式两份,一份交清分中心,一份车站留存。

A. 正确

B. 错误

A. 　TVM多找零时车站人员发现TVM多找零情况下,询问乘客购票情况和查询TVM的机器交易记录,确认为设备问题,则将该台故障TVM设为“暂停服务”,并及时向维调报修AFC故障

B. 　OM中直接办理,车票分析后根据BOM提示金额,退还乘客相应票款

C. 　TVM卡币时,所卡现金暂时不可取但与乘客反映情况一致,办理退款申请

D. 　即时退票在BOM中直接办理,车票分析后根据BOM提示金额,退还乘客相应票款

F. 　C故障

A. 　发现垂梯异常时

B. 　发现电扶梯异常时

C. 　发现卡币情况

D. 　地面有水渍

A. 　A、医药箱

B. 　B、针线包

C. 　C、老花镜

D. 　D、充电器