38.裤袋限放工作证等 物体或体积微小的操作工具,避免服装变形, 不挂在皮带扣上。( )
A. 扁平 钥匙
B. 较小 对讲机
C. 扁平 对讲机
D. 较小 钥匙
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6.车站发生火灾站台岗应疏散乘客,并关闭(____)
A. 站台照明
B. 自动扶梯
C. 站台门
D. 端门
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83.站务女员工头发长度超过肩膀时,必须佩戴( ),长发将头发挽于头花网内;站务男员工不留( ) 和 ( )。
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5)乘客疏散完毕后,被疏散列车司机确认清客完毕、疏散平台无乘客滞留后,通知行车调度员及邻线司机。
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25.请简述什么是有责投诉
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254.手摇道岔工具:____,____,钩锁器及钩锁器钥匙、锁,扳手,轨行区手摇道岔工具箱钥匙。
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318.头发应保持清洁、整齐,不得有头垢、____。不染不自然的发色,发干和发尾不能出现两截颜色。发型要梳理整齐、美观大方,不留怪异发型,要切忌个性张扬。
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148.运营结束时间为施工时间的开始时间,接触轨停电、停电挂地线等施工准备时间不纳入轨行区施工时间。
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373.客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过8人,并持续10分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
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8.应急纸票启用程序
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