61.SC“乘客事务处理”栏中,退换票金额需写成负数。
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4)担当疏散任务列车与待疏散列车对标后,由待疏散列车司机通知邻线列车司机打开指定车门。司机及站务人员做好人员疏散防护引导工作。每扇打开车门处须有一名人员。
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113.巡视车站的项目有哪些?
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374.客服中心乘客事物处理过程中,涉及现金及扣值交易时,站务员需____,严禁____。
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180.票务事故苗子(____)。
A. A 私自从边门放行人员而获利
B. B 将乘客遗失票挪做私用
C. C 将备用金或票款挪作他用
D. D 站务员当班时携带私款
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23.车站拾得贵重物品以及有值证卡应及时加封,加封时要求(____)。
A. 值站及拾得人在场,清点无误
B. 行值及拾得人在场,清点无误
C. 客值及拾得人在场,清点无误
D. 双人在场,清点无误
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75.当列车区间停车,预计(____)分钟内无法动车时,需组织乘客区间疏散。
A. 15.0
B. 20.0
C. 30.0
D. 10.0
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399.行车时间以北京时间为准,从零时起计算,实行24小时制。
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254.车站危险源可用黄色胶带定位并用告示牌的方式提醒乘客。
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142.收到残币或假币时,应说:(____)。
A. A.对不起,请换一张钞票
B. B.换一张
C. C.钱有问题
D. D.直接还给乘客
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