320.____时间原则上不着工作制服,穿着工作服的员工,在乘客服务区内的一切行为举止均按____时的规定执行。
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50.现金加封要求
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5)票务室监控设备必须24小时运行,票款的清点、交接必须在监控下进行。站内票款的运送路线,需全程在监控范围内。
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16.处理投诉时应做到(__________________________)
A. 站在乘客的角度加以理解
B. 站在自己的角度加以解释
C. 站在第三者的角度加以评价
D. 站在企业的角度加以解释
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131.分公司层面接待质监局、安监局政府等上级部门的检查时,由____人员带人进出边门,进出时应主动出示工作卡。
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56.处理投诉时首先遵循的原则是( ),随机应变、灵活处理。#$%
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71.在车站动火作业的,车站值班人员必须至少每(____)巡视一次动火作业现场。
A. 30分钟
B. 45分钟
C. 1小时
D. 2小时
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204.双线高架区间曲线地段疏散平台宽度不小于( )。
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103.在日常工作,站务人员应做到:(____)。
A. 坚守岗位
B. 服从指挥
C. 严守规章制度
D. 执行作业程序
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92.办公室内办公桌上摆放的文件夹(盒)规格、颜色应一致。公共台账类文件夹(盒)内文件在(____)以上的,必须要有文件索引目录。
A. 5份
B. 10份
C. 15份
D. 20份
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