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地铁站务员考试题库
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164.窗口岗位员工在处理不同的乘客或乘客事物务时,充分分析乘客心理、初步判断乘客层次,采用(____)的服务满足不同乘客的需求。

A、 A.个性化

B、 B.标准化

C、 C. 一致性

D、 D.差异性

答案:D

地铁站务员考试题库
3)乘客服务遵循首问责任制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-1558-c003-bc7499099f02.html
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399.行车时间以北京时间为准,从零时起计算,实行24小时制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-f230-c003-bc7499099f01.html
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94.车站当天当站解行人员凭有效证件经客服查验无误边门登记后进出边门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-03e8-c003-bc7499099f03.html
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30.当道岔故障需要人工准备进路,已征得行调同意,下轨行区需严格按照____行走
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3402-7190-c003-bc7499099f04.html
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4.当洪水漫过车站出入口台阶时,第一步拦截位置在车站出入口楼梯下方
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-c180-c003-bc7499099f00.html
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180.客服中心门全天须保持常锁状态,未得到当班(____)同意,非本站工作人员和维修人员不得进入客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3400-6238-c003-bc7499099f00.html
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351.消防安全“四懂四会”:四懂:____,懂得预防火灾的措施,懂得扑救火灾的方法,____。四会:会使用消防器材,____,____,会组织疏散逃生。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-86e8-c003-bc7499099f01.html
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145.二级施工:不超出图定施工时间的系统升级、移动设备调试、技术改造及动态监测试验等较复杂的封锁作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-2af8-c003-bc7499099f04.html
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93.《边门临时出入证明》原则上每个外单位证明,一年只能开具一次,且有效期不能超过一个月
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-03e8-c003-bc7499099f02.html
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177.引导信号的显示地点是来车方向站台门端门外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-4650-c003-bc7499099f00.html
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题目内容
(
单选题
)
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地铁站务员考试题库

164.窗口岗位员工在处理不同的乘客或乘客事物务时,充分分析乘客心理、初步判断乘客层次,采用(____)的服务满足不同乘客的需求。

A、 A.个性化

B、 B.标准化

C、 C. 一致性

D、 D.差异性

答案:D

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相关题目
3)乘客服务遵循首问责任制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3405-1558-c003-bc7499099f02.html
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399.行车时间以北京时间为准,从零时起计算,实行24小时制。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-f230-c003-bc7499099f01.html
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94.车站当天当站解行人员凭有效证件经客服查验无误边门登记后进出边门。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3404-03e8-c003-bc7499099f03.html
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30.当道岔故障需要人工准备进路,已征得行调同意,下轨行区需严格按照____行走
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4.当洪水漫过车站出入口台阶时,第一步拦截位置在车站出入口楼梯下方

A. 正确

B. 错误

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180.客服中心门全天须保持常锁状态,未得到当班(____)同意,非本站工作人员和维修人员不得进入客服中心。

A.  A、客运值班员

B.  B、站长

C.  C、站务员

D.  D、值班站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3400-6238-c003-bc7499099f00.html
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351.消防安全“四懂四会”:四懂:____,懂得预防火灾的措施,懂得扑救火灾的方法,____。四会:会使用消防器材,____,____,会组织疏散逃生。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1ef-3403-86e8-c003-bc7499099f01.html
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145.二级施工:不超出图定施工时间的系统升级、移动设备调试、技术改造及动态监测试验等较复杂的封锁作业。

A. 正确

B. 错误

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93.《边门临时出入证明》原则上每个外单位证明,一年只能开具一次,且有效期不能超过一个月

A. 正确

B. 错误

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177.引导信号的显示地点是来车方向站台门端门外。

A. 正确

B. 错误

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