4)及时:报表必须在规定期限内填制完毕,并按规定时间上交清分中心,不得故意延迟时间。
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65.每侧 3 道应急门位于 (),(____),(____) 滑动门单元之间,作紧急疏散用。
A. 43499.0
B. 43528.0
C. 43686.0
D. 43781.0
E. 20-21
F. 21-22
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33.发生垂梯困人时,站务员应协助设置____,禁止乘客乘坐故障电梯
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314.站务员查询到“非即时退票”申请已批复,电话通知乘客到客服中心取款,取款须凭乘客事务处理小单。
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3、开启电扶梯等设备,检查车站AFC、相关设备设施满足运营条件,
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46.车站拾到有包装食品保管期限为(____)小时,如无人认领由车站自行处理;无包装食品及易腐物品(如肉类、蔬菜等),保管到当天运营结束由车站自行处理,同时在上及时予以注明。
A. 8.0
B. 12.0
C. 24.0
D. 72.0
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30.窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的 的差异性,采用差异性的服务满足不同乘客的需求。(____)
A. 性格
B. 年龄
C. 文化背景
D. 素养层次
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121.巡道、设备视作业以及其他人员机具能随时撤出线路的施工可以不设置防护。
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66.若客服中心内车票、备用金不足时,当班人员应及时通知(____)补充钱款或车票
A. 客运值班员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 站长
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31.时间原则上不着工作制服,穿着工作服的员工,在乘客服务区内的一切行为举止均按上岗时的规定执行。( )
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