362.遇同时有多位乘客等候服务时,做好乘客解释工作后,按照轻重缓急的原则为乘客服务。
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143.持银联卡乘坐地铁,原则上在____,由站务员根据____按照____发放发票。
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77.停车手信号显示方式
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130.接触轨绝缘防护用品和工器具的耐压等级不得低于(____)。
A. A、DC1500V
B. B、D
C. C、
D. C1000V
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5.环境(自然灾害)类突发事件指的是主要包括台风、地震、水灾等导致城市轨道交通运营中断的突发事件,属于不可预防事件
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139.施工计划按时间分类可分为:月计划、周计划、日补充计划、抢修计划。
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2)站务员当班工作结束后,应将所有现金放入上锁的专用盒中,在票务室监控范围内清点票款,按当班业务情况填写《站务员结算单》,按实际封包金额填写《_____缴款单》并封包。
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215.遇到火灾时应向(____)。
A. A、着火相反的方向
B. B、安全出口的方向
C. C、人多的方向
D. D、人少的方向
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3)退款申请查询经批准后,联系乘客,办理《行政事务处理单》,在详情中注明退款申请单号,退还乘客票款。在票务作业管理系统中确认已退款,并填入退款的《行政事务处理单》单号。
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129.简述“四到三及时”的内容。
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