56.处理投诉时首先遵循的原则是( ),随机应变、灵活处理。#$%
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183.清客2分钟,仍有乘客滞留时,车站应派人上车防护。
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168.限(____)可办理非即时退票。
A. A、计次卡
B. B、地铁记名储值卡
C. C、纪念单程票
D. D、纪念纸票
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2)乘客交付的现金需经设备及人工识别,若设备不能识别且人工无法确认的钞票,应要求乘客更换;
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191.对于末班车未经通知越站或停站未开车门,且站台有乘客候车时,车站可以按压相应侧的“紧急停车”按钮扣停列车并及时汇报行车调度员
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281.指甲干净整洁,经常修剪,指甲的长度以不超过2毫米为标准。
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376.票卡售卖应____,确保____。
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108.操作设备“三懂三会两不动”
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194.在非正常情况下,列车与原运行方向相反运行为退行,不可以推进或牵引运行。
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222.清客(____)分钟,仍有乘客滞留时,除正常站后折返外,车站应派人上车防护 。
A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、4
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