224.需要动火的施工,请点时应该主动向请点单位说明动火情况并出示(____)。
A. A.《施工计划》
B. B.《施工申请表》
C. C.《施工作业令》
D. D.《动火作业令》
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243.干粉灭火器不能将灭火器颠倒,但可以横卧。
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306.女员工头发超过肩膀时,必须佩带头花。
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27.简述窗口岗位服务通用原则
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312.BOM显示器主要包括1个操作员显示器和1个乘客显示器。
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148.值站应在(____)分钟内赶到现场处理乘客问题,如接到通知后预计不能及时赶到,必须马上安排胜任员工处理。
A. A、1
B. B、8
C. C、5
D. D、3
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169.车站日常乘客事物处理涉及现金交易时,需打印小单,一式两份,一份交(____),一份交(____)。(____)
A. A、清分中心,站务中心
B. B、清分中心,客运部
C. C、客运部,乘客
D. D、清分中心,乘客
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3)清点过程中发现无法识别的现金,客运值班员或以上人员共同确认伪钞后,由站务员补足。伪钞应单独信封加封并随当日报表上缴调度票务部,加封应注明加封日期、加封人、车站名、伪钞种类、金额、数量、伪钞编号。
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96.哪些是共同巡视的要求?
A. 按服务规定穿着工装,携带1部手持台(调至车站组),并随身携带员工卡
B. 发现违规施工、作业等情况应立即报车控室
C. 发现垂梯、电扶梯等异常时,及时进行先期处置并报车控室
D. 发现违反《轨道交通条例》的不文明行为,应主动上前干预,劝阻制止
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19.任何人员进入失物招领中心,必须登记(____),否则不允许进入。
A. 《人员来访登记簿》
B. 《外来人员登记簿》
C. 《失物招领中心进出登记簿》
D. 《失物招领中心访客记录》
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