10.列车延误时站台岗在站台加强乘客服务工作,有列车在本站清客时,配合司机做好乘客解释
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150.所有施工作业人员应加强自我保护意识,在线路上行走时,严禁脚踏道岔尖轨和道岔传动部分,非作业需要,____。
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30.窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的 的差异性,采用差异性的服务满足不同乘客的需求。(____)
A. 性格
B. 年龄
C. 文化背景
D. 素养层次
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343.车次以十进制5位数表示,前三位为服务号表示列车性质和目的地码,后两位为序列号。
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88.重要信息要在事件结束(____)内以电子版《安全信息反馈表》的形式上报,
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 1小时
D. 2小时
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116.非高峰期学生卡方可享受单程票价5折优惠,含江阴、宜兴地区。
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94.SC《站务员结算单》中“普通单程票”栏,售卖金额为____
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145.简单描述干粉灭火器的使用方法。
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18.站台门具有障碍物检测功能,并具备____状态和____状态指示灯显示功能。
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385.客服中心当班人员下班后,须在客服中心将备用金、剩余票卡及票务备品归还客运值班员并结算票款。
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