154.客服岗站务员工作职责为(____)。
A. A.负责协助值班员及时更换 AFC 设备的钱箱、票箱。
B. B.注意站厅付费区、非付费区乘客的动态,引导不能正常进出闸机的乘客到客服中心处理,发现有违反地铁规定的行为要及时制止,发现隐患及时向值班站长汇报;
C. C.负责对进、出站重点乘客(年老体弱者、小孩、神色异常者、残疾人、醉酒乘客以及携大件物品的乘客等)安全进行关注,必要时提供帮助。
D. D.协助值班站长做好车站内客流组织工作,大客流时及时疏导乘客,客流变化时及时汇报车控室,与车控室做好互控,互相通报上下站厅乘客动态。
F. C 设备的钱箱、票箱。
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47.自动检票机(AGM)的功能
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37.异地还伞时,归还站将便民伞及押金单乘客联交给借出站,借出站根据押金单乘客联内容填写完成相对应的押金单车站联归还部分,经办人部分由借出站当班站务员签名。最后借出站将雨伞押金交给归还站,以免造成备用金差异。
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224.乘客需要借伞时,可在码上行APP上进行公益借伞,车站在给乘客借伞前需确认乘客上次是否有未归还的雨伞。
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222.无锡地铁1、2号线电客车采用( )型车,6节编组。有带司机室的拖车( )和具有动力的动车( )两种车型。
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9.以TVM排队人数____人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心、临时售票点和自动售票机前乘客排队的人数,以便值班站长决策
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330.事故责任判定中因设备管理不善造成的事故,定设备管理部门责任。
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223.接触轨绝缘防护用品和工器具的耐压等级不得低于(____)。
A. A、DC1500V
B. B、D
C. C、
D. C1000V
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172.影响客运服务的施工是指影响( )和影响( )的施工。
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18.根据客流产生的原因可以将客流分为几类。(____)
A. 节假日大客流
B. 大型活动大客流
C. 恶劣天气大客流
D. 外部突发性大客流
E. 地铁故障大客流
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