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20.非(____)人员,如需进入失物招领中心,需由失物招领中心所在车站值班员或以上人员陪同方可进入,任何人不得单独进入。

A、　本站人员

B、　当班值班站长

C、　本站值班站长

D、　站长或副站长

答案：D

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311.一套站台门钥匙包括:1把三角钥匙、3把____钥匙、1把____钥匙

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39.下列哪项不属于十字文明用语( )

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142.单程票在____乘车有效。

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299.客服中心岗于首班车到前10分钟到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM准备开窗服务。

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36.TVM少出票如何处理

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134.站务人员穿着工作制服时应按规定佩戴(____)。

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265.发生客伤事件后,车站应第一时间对受伤乘客进行救助,安抚乘客情绪,并拨打120急救电话,并根据《无锡市轨道交通管理条例》做好耐心的宣传、解释工作。

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175.闸机扣费不对时,应将该台故障闸机设为(____)。

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80.乘客为先,满足需求,主动服务,优先协助( )及其他有困难的乘客;参考答案:老、弱、病、残、孕

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37.异地还伞时,归还站将便民伞及押金单乘客联交给借出站,借出站根据押金单乘客联内容填写完成相对应的押金单车站联归还部分,经办人部分由借出站当班站务员签名。最后借出站将雨伞押金交给归还站,以免造成备用金差异。

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单选题

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20.非(____)人员,如需进入失物招领中心,需由失物招领中心所在车站值班员或以上人员陪同方可进入,任何人不得单独进入。

A、　本站人员

B、　当班值班站长

C、　本站值班站长

D、　站长或副站长

答案：D

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311.一套站台门钥匙包括:1把三角钥匙、3把____钥匙、1把____钥匙

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39.下列哪项不属于十字文明用语( )

A. 　你好

B. 　谢谢

C. 　对不起

D. 　不客气

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142.单程票在____乘车有效。

点击查看答案

299.客服中心岗于首班车到前10分钟到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM准备开窗服务。

A. 正确

B. 错误

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36.TVM少出票如何处理

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134.站务人员穿着工作制服时应按规定佩戴(____)。

A. 　A.领带(领花)

B. 　B.手套

C. 　C.工号牌

D. 　D.胸卡

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A. 正确

B. 错误

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175.闸机扣费不对时,应将该台故障闸机设为(____)。

A. 　A.暂停服务

B. 　B.关闭

C. 　C.紧急放行

D. 　D.出站免检

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80.乘客为先,满足需求,主动服务,优先协助( )及其他有困难的乘客;参考答案:老、弱、病、残、孕

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A. 正确

B. 错误

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