A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 渠道
B. 实体
C. 载具
D. 方法
A. 态度积极
B. 情绪安定
C. 表情自然
D. 语调亲切
E. 表达得体
A. 语气亲切
B. 语调柔和
C. 措辞委婉
D. 说理自然
E. 富有幽默
A. 旅游产品开发
B. 旅游产品销售
C. 旅游服务采购
D. 旅游者的接待
A. 不介入旅游团内部的矛盾和纠纷
B. 不单独进入旅游者房间
C. 不从事或代理他人从事商业活动
D. 饮酒量不超过本人酒量的1/2
A. 正确
B. 错误
A. 全面竞争
B. 科学管理
C. 质量提升
D. 效益提升
A. 导游向游客提供服务所耗费的体力难以测量
B. 导游向游客提供服务所耗费的脑力难以测量
C. 导游向游客提供服务所耗费的时间难以测量
D. 游客对导游服务的评价可能存在较大差异
E. 游客对导游服务的满意程度也存在很大不同
A. 严肃认真
B. 温文尔雅
C. 庄严肃穆
D. 潇洒自如
A. 武汉
B. 桂林
C. 黑河
D. 绥芬河
E. 大连
