38. (多选题)副语言是一种有声而无固定语义的语言,以下属于副语言的是( )。
A. 重音
B. 话语
C. 笑声
D. 叹息
E. 掌声
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9. (单选题)依据心理学中的“近因效应”,在树立导游形象上要注重( )。
A. 重视“外貌形象”
B. 维护高尚形象
C. 不要树立反面形象
D. 留下美好的最终印象
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46. (单选题)对入境游客来说,购买旅游意外保险的保险期限是自游客参加旅行社安排的旅游行程开始,至该旅游行程结束,游客( )为止。
A. 离开最后一站
B. 与导游告别
C. 办理完出境手续
D. 所乘飞机起飞
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111. (多选题)全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起,主要内容包括( )。
A. 向全团做自我介绍
B. 代表组团社和个人对游客表示欢迎
C. 介绍主要旅游景点
D. 表示愿为游客提供服务的真诚愿望
E. 概略介绍旅游行程
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80. (判断题)活泼型性格的游客在旅游中往往希望在旅游安排上有较多的灵活性。( )
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70. (多选题)求偿权是指旅游者在旅游过程中其人身、财产受到损害或侵害时,有向有关部门投诉和要求有关( )赔偿的权利。
A. 旅游主管部门
B. 旅游行业组织
C. 旅游质监部门
D. 旅游经营企业
E. 保险公司
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210. (判断题)若有游客中暑,导游应立即将其送至阴凉通风处,并采取相应的处置措施。( )
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44. (单选题)语言、知识和技能是导游服务的三要素,它们之间是( )关系。
A. 相互包容
B. 相辅相成
C. 相互作用
D. 相互影响
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214. (判断题)旅游饭店是一个极具季节性的企业( )。
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62. (单选题)1尺等于( )英尺。
A. 1.094
B. 1.096
C. 1.099
D. 1.102
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